Правила приёма в ветеринарной клинике «Ветпомощь»
1. Оказание услуг производится в порядке живой очереди.
Вне очереди принимаются пациенты:
- по предварительной записи, в том числе к специалистам узкого профиля;
- в тяжёлом состоянии, угрожающем жизни;
- на вакцинацию.
2. Владелец должен подписать необходимые документы — согласие на обработку данных, согласие со стоимостью, согласие с диагнозом; при необходимости — согласие на дачу наркоза и сопутствующие риски.
Обратите внимание! Основанием для отказа в приёме может служить:
- несовершеннолетний представитель;
- пребывание владельца в алкогольном, токсическом или наркотическом состоянии;
- оскорбления и/или угрозы в адрес ветеринарного врача;
- агрессивное поведение питомца и неспособность владельца его контролировать;
- неспособность владельца обеспечить фиксацию животного и безопасность врача при осмотре.
- Хирургическое лечение в клинике может носить как плановый, так и экстренный характер. В экстренных случаях ветеринарная помощь оказывается вне очереди, в рабочее время.
- При поступлении тяжёлых пациентов главной задачей является спасение жизни — при необходимости может быть задействован весь персонал и приостановлен приём. Просим отнестись к этому с пониманием.
- Лимит нахождения на ветеринарном приёме не регламентирован. Хозяева питомцев всегда должны располагать временем для первичного осмотра и дополнительных исследований.
- На приём с пациентом нужно приезжать не позднее чем за час до окончания рабочего дня.
